Media Statement
Media Statement
.jpg)
SIARAN PERS
Terkait Klarifikasi Berita Kehilangan Barang Berharga di Penerbangan Lion Air Jt-992
Kendari, 11 Februari 2025
Humas Bandara Haluoleo Kendari memberikan klarifikasi terkait berita yang berkembang mengenai keluhan pelanggan Lion Air pada penerbangan nomor Jt-992 rute Makassar–Kendari, Sabtu, 8 Februari 2025. Dalam keluhan tersebut, pelanggan melaporkan kehilangan barang berharga yang diduga terjadi di Bandara Haluoleo.
Setelah dilakukan investigasi mendalam oleh pihak Lion Air bersama pihak terkait, ditemukan bahwa insiden tersebut terjadi saat proses penanganan bagasi di Bandara Sultan Hasanuddin, Makassar, bukan di Bandara Haluoleo Kendari.
Berdasarkan hasil penyelidikan, terungkap bahwa empat petugas porter dari pihak ketiga Ground Handling terlibat dalam kejadian tersebut. Lion Air telah menyerahkan kasus ini kepada pihak berwenang di Makassar untuk diproses sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
Barang yang dilaporkan hilang telah ditemukan dan sedang diproses untuk segera dikembalikan kepada pelanggan. Lion Air juga menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi serta berkomitmen untuk terus meningkatkan standar pelayanan dan keamanan bagi seluruh pelanggan.
Bandara Haluoleo mendukung langkah tegas yang diambil oleh Lion Air dalam menjaga kenyamanan dan keamanan penumpang serta memastikan operasional bandara tetap sesuai dengan standar layanan terbaik. Kami juga menegaskan komitmen untuk selalu berkoordinasi dengan seluruh mitra dan pemangku kepentingan dalam menjaga integritas layanan di Bandara Haluoleo.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi:
Humas Bandara Haluoleo Kendari
